領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)跟隨者到達(dá)一個(gè)沒(méi)有去過(guò)的地方也。說(shuō)來(lái)容易實(shí)踐起來(lái)不容易，所以?xún)?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是稀缺的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，總是能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員越過(guò)一個(gè)有一個(gè)的巔峰，創(chuàng)造一個(gè)又有一個(gè)新紀(jì)錄。分析起來(lái)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者除了有前瞻性的眼光（找到正確的方向），另外一個(gè)重要特質(zhì)是知人善用。古今中外，無(wú)論何種組織，大到政府、宗教、非贏利組織、商業(yè)企業(yè)，小到一個(gè)部門(mén)、一個(gè)小組團(tuán)隊(duì)，莫不如此。 知人，即如何識(shí)別人才，認(rèn)識(shí)人才的獨(dú)特專(zhuān)長(zhǎng)、興趣、弱點(diǎn)及內(nèi)在的價(jià)值取向和人格特質(zhì)等。如果不清楚這個(gè)人的才能特點(diǎn)，又如何做到很好地使用和發(fā)揮其價(jià)值呢？所以，知人是善用的先決條件?，F(xiàn)代人力資源管理關(guān)于識(shí)別人才的方法和工具很多。找對(duì)人，才能做對(duì)事，管理者對(duì)此深信不疑，并為此投入眾多的資源和精力。為了確保找對(duì)人，人力資源管理界發(fā)明了很多測(cè)評(píng)工具和面試手段，心理的，行為的，模擬的，案例的，小組的，壓力的……琳瑯滿目，數(shù)不勝舉。以至于企業(yè)規(guī)模越大名氣越響，其招聘流程和手段就越繁雜甚至匪夷所思的變態(tài)。恨不得用照妖鏡照個(gè)一清二楚、用手術(shù)刀解剖的一目了然。招聘費(fèi)用投入越來(lái)越多，測(cè)評(píng)系統(tǒng)越來(lái)越貴，面試頻率越來(lái)越高，雖如此折騰，企業(yè)用人部門(mén)仍然抱怨瞎了眼招了不該招的人。千辛萬(wàn)苦招聘到崗的人才還沒(méi)渡過(guò)試用期就成了“人裁”。難道招聘的工具方法流程用錯(cuò)了嗎？管理者們一頭霧水在困惑中找不到答案，唯有感嘆千里馬難尋。 之所以出現(xiàn)此類(lèi)困惑，皆因我們把招聘選拔等同于識(shí)人，人才一旦錄用進(jìn)了公司，就以為完成了人才的識(shí)別。事實(shí)上招聘選擇只是識(shí)人的前奏曲而已。短短的幾個(gè)回合測(cè)評(píng)和面試，只能對(duì)人才認(rèn)識(shí)個(gè)大概。更多的是了解其浮在冰山上的、看得見(jiàn)的一些才能。路路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。見(jiàn)人心即識(shí)別隱藏在冰山下的關(guān)鍵特質(zhì)，比如誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任、合作、主動(dòng)、價(jià)值取向等等。這些深藏在冰山下的特質(zhì)能力，只有通過(guò)工作任務(wù)才能看清。所以，識(shí)人，更重要的在于通過(guò)日常的工作行為表現(xiàn)、工作任務(wù)和績(jī)效目標(biāo)的開(kāi)展來(lái)觀察和識(shí)別，唯其如此，才能夠全面客觀地了解人才的能力、興趣、特長(zhǎng)。 對(duì)于如何識(shí)別人才，老祖宗早就留下了至理真言十個(gè)絕招：窮之以辭，以辨其智；使之以遠(yuǎn)，以辨其忠；三是使之以近，以辨其敬；使之以煩，以辨其能；使之以間，以辨其誠(chéng)；告之以危，以辨其勇；告之以秘，以辨其信；誘之以利，以辨其廉；誘之以色，以辨其貞；灌之以酒，以辨其性。此十招考察面非常全面，含蓋了對(duì)人才的智、忠、能、誠(chéng)、勇、信、廉等最核心的維度。此處十個(gè)識(shí)人絕招，多數(shù)是在其進(jìn)入工作場(chǎng)所才能使用的，必須通過(guò)實(shí)際發(fā)生的情景或任務(wù)來(lái)識(shí)別的。識(shí)人，在于領(lǐng)導(dǎo)者用多少時(shí)間、精力、興趣去觀察、發(fā)現(xiàn)、考察、總結(jié)其在實(shí)施工作任務(wù)和績(jī)效目標(biāo)所表現(xiàn)出來(lái)的行為、能力、興趣、價(jià)值取向和人格特質(zhì)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)將識(shí)才的重任依賴(lài)于人力資源部門(mén)的招聘測(cè)評(píng)選拔系統(tǒng)，而是更多的透過(guò)在人才使用過(guò)程中的考察和挖掘來(lái)識(shí)別人才。 知人就能善用？不一定。擅于識(shí)別人才、發(fā)現(xiàn)人才，不一定等于善用人才。人才沒(méi)有得到善用會(huì)導(dǎo)致人才的浪費(fèi)和流失。巨人老板史玉柱曾經(jīng)說(shuō)：我認(rèn)為一個(gè)人在一個(gè)公司就是追求兩點(diǎn)，一是待遇問(wèn)題，二是個(gè)人的自我價(jià)值能夠得到實(shí)現(xiàn)，如果后面一點(diǎn)做好了，我相信可以避免人才流失。知人不善用，人才的價(jià)值得不到尊重和認(rèn)同、才能沒(méi)有得到充分的發(fā)揮和提升，如此，人才就低成本的被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取去，甚至去到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里降低工資也要離開(kāi)你。 那如何做到善用呢？ 善用者，必“用其長(zhǎng)，避其短”。世上本無(wú)廢物，廢物是放錯(cuò)了地方的寶貝；同理，世上沒(méi)有庸人，庸人是放錯(cuò)了地方顯現(xiàn)的缺點(diǎn)。老天爺很公平，非常優(yōu)秀的人才，往往缺點(diǎn)也比較明顯，因?yàn)樘怀鎏珒?yōu)秀，其缺點(diǎn)也因?yàn)閰⒄瘴秕r明對(duì)比而放大顯眼。因此，用其長(zhǎng)，避其短，才能實(shí)現(xiàn)人盡其才。劉邦平定天下之后得意洋洋地講：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（謀圣張良）；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何（總理之才）；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信（軍事之才）。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”如果劉邦把張良、蕭何、韓信的三者位子調(diào)換過(guò)來(lái)使用，結(jié)果會(huì)怎樣呢？ 善用者，必“用其長(zhǎng)，容其短”。有某知名民營(yíng)企業(yè)，從寶潔獵取了一位銷(xiāo)售專(zhuān)才A先生擔(dān)當(dāng)某產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)理，不過(guò)三個(gè)月，被集團(tuán)總裁提拔為銷(xiāo)售總經(jīng)理。A先生思維敏捷、才華橫溢、果斷勇猛、雷厲風(fēng)行，上任不久，就有多名品牌經(jīng)理被降級(jí)處理，品牌經(jīng)理們聯(lián)名投訴之總裁處，指責(zé)銷(xiāo)售總經(jīng)理管理粗暴、獨(dú)斷專(zhuān)行。總裁微笑作答：既然給了其位，就應(yīng)該讓其盡情表演。不僅如此，在集團(tuán)高層會(huì)議上，銷(xiāo)售總監(jiān)也常有驚人之舉，沒(méi)有任何修飾的挑戰(zhàn)總裁的觀點(diǎn)和看法，每遇此景，總裁始終如大海般包容接納。 由此可見(jiàn)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅懂得知人、識(shí)人，更懂得善用人才。識(shí)人知人，讓我們尋找到合適的人才；善用，讓我們留住適合的人才。知人兼善用，則企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，產(chǎn)出優(yōu)良，上下同心，企業(yè)業(yè)績(jī)高歌猛進(jìn)不在話下。善用人才的核心是用其所長(zhǎng)、容其所短。天天盯住其短板、找毛病，人才何以甘心讓你使用？領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有胸懷，必定不容人所短。用人所長(zhǎng)，天下處處是人才；用人所短，無(wú)下無(wú)可用之人才。識(shí)人，善用，是為領(lǐng)導(dǎo)之道。