支付尾款后6分鐘就收到了貨?雙十一期間,德邦快遞啟動(dòng)“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù),不僅讓“尾款人”立即享受拆箱喜悅,而且還引起了眾多媒體的關(guān)注。近日,多家媒體實(shí)地探訪德邦快遞全國各地轉(zhuǎn)運(yùn)中心,近距離感受大件快遞行家如何發(fā)揮直營網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,調(diào)動(dòng)數(shù)字化力量,只為帶給消費(fèi)者分鐘級(jí)的收貨體驗(yàn)。


各司其職,德邦快遞處處彰顯強(qiáng)悍綜合實(shí)力

要實(shí)現(xiàn)“預(yù)售極速達(dá)”,離不開統(tǒng)籌規(guī)劃和提前部署。為了充分發(fā)揮中樞大腦作用,統(tǒng)籌做好德邦快遞雙十一期間的所有動(dòng)作,德邦快遞上海總部一派忙碌景象。投入哪些科技力量、如何部署全國運(yùn)力、怎樣保障高品質(zhì)服務(wù)……正所謂“運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外”。華為云服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用使這里成了一個(gè)智慧物流園區(qū),建立在各種科技管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的精心部署,自然可使收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派的各個(gè)環(huán)節(jié)變得更加高效。而為了確保雙十一期間運(yùn)力充足和節(jié)能環(huán)保,德邦快遞北京轉(zhuǎn)運(yùn)場和房山轉(zhuǎn)運(yùn)場早在今年第二、三季度就采購了部分新車,替換為大方柜,將更多的4.2米燃油車替換為4.2米新能源車。

科技創(chuàng)新是德邦快遞“預(yù)售極速達(dá)”背后的重要支撐。為了更好地提升效率,德邦快遞天津轉(zhuǎn)運(yùn)場大量投入智能化運(yùn)輸設(shè)備,一輛輛木蟻無人叉車自動(dòng)行駛在轉(zhuǎn)運(yùn)場的倉儲(chǔ)區(qū),讓貨物轉(zhuǎn)運(yùn)更加輕松自如,也讓媒體們大為驚嘆。除了十足的科技感之外,天津轉(zhuǎn)運(yùn)場的最大優(yōu)勢還在貨車運(yùn)輸。轉(zhuǎn)運(yùn)場占地面積4.3萬平,操作貨量20萬噸以上,車位214個(gè),干線67條線路,干線直達(dá)全國主要城市,京津冀地區(qū)基本能實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

通過現(xiàn)場直擊和親身體驗(yàn),多家媒體見證了德邦快遞超強(qiáng)的部署和轉(zhuǎn)運(yùn)能力,紛紛感嘆:“難怪今年雙十一總有消費(fèi)者上網(wǎng)驚呼還沒來得及退款就收到貨了,有這樣的科技加持和運(yùn)力保障,不怕收不到貨!”

多措并舉,德邦快遞用心助力雙十一全民嗨購

后方保障堅(jiān)實(shí)有力,前線轉(zhuǎn)運(yùn)才能井然有序。媒體們在溝通后了解到,為了讓雙十一期間商家和消費(fèi)者能夠獲得更好的服務(wù)體驗(yàn),德邦快遞可是下足了功夫,從科技投入到運(yùn)力保障再到員工關(guān)懷,處處皆見用心。

配送速度慢,快遞管理混亂易丟件,大件快遞易碰損,是很多網(wǎng)購者經(jīng)常抱怨的話題。為了解決這一難題,德邦快遞大膽嘗試“黑科技”力量。在轉(zhuǎn)運(yùn)場,媒體們現(xiàn)場觀摩了交叉自動(dòng)分揀帶、AI防暴力分揀設(shè)備、無人叉車等智能化機(jī)器的運(yùn)行情況,對德邦快遞高保障的貨物安全和轉(zhuǎn)運(yùn)效率嘖嘖稱嘆。


僅是觀看當(dāng)然滿足不了媒體們的好奇心,他們還了解到德邦快遞在收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派的各個(gè)環(huán)節(jié)都加強(qiáng)了規(guī)劃和部署,為廣大消費(fèi)者的雙十一優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)做足了準(zhǔn)備:一方面,提前進(jìn)行大客戶單量摸底和需求收集,為客戶提供個(gè)性化的解決方案,助力客戶及早出貨;另一方面提前儲(chǔ)備新車,對司機(jī)進(jìn)行多輪培訓(xùn),保證運(yùn)力充足;同時(shí)提前進(jìn)行場地?cái)U(kuò)租,采用即卸即裝、上線自動(dòng)交叉分揀帶等技術(shù),極大提高了產(chǎn)能。

德邦快遞的末端派送環(huán)節(jié)尤其值得一提。除了送前預(yù)約、上至60kg免費(fèi)送貨上樓、無憂退換等服務(wù),德邦快遞還針對大件快遞提供專業(yè)運(yùn)輸解決方案,使用擁有國家專利的保護(hù)性包裝大幅降低快件受損率,同時(shí)推出“送裝一體”服務(wù),持續(xù)提升消費(fèi)者末端體驗(yàn)。

與此同時(shí),多家媒體也了解到,德邦快遞為保證雙十一期間的人員儲(chǔ)備采取了相應(yīng)的激勵(lì)和保障措施,在營業(yè)部、中轉(zhuǎn)場設(shè)立了24小時(shí)“能量補(bǔ)給站”,還持續(xù)推行“彈性1+X”、“夜轉(zhuǎn)夜派”、“1+X激勵(lì)保障方案”等一系列面向一線快遞員的政策,補(bǔ)充高峰期彈性人力資源,確保雙十一“尾款人”安全高效收貨。


雙十一拆快遞的歡樂背后,離不開快遞企業(yè)的籌謀和保障。今年雙十一,德邦快遞在運(yùn)力、物力、人力方面持續(xù)推進(jìn)新的部署,將以充足準(zhǔn)備迎接最后一波快遞高峰期的考驗(yàn)。