高水準的醫(yī)療診斷水平需要現(xiàn)金的醫(yī)療設(shè)備來相輔相成,醫(yī)療設(shè)備的有效性和準確性直接關(guān)系到臨床判斷。隨著醫(yī)療設(shè)備配置增多,技術(shù)含量不斷升級,如何保證醫(yī)療設(shè)備高效運轉(zhuǎn),以此進行工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)管理是尤為重要的。以當(dāng)前中國醫(yī)療器械售后服務(wù)市場的主要形勢來看,目前還面臨著以下四個痛點:


1.設(shè)備內(nèi)部空間小,無法進行物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集

2.處于設(shè)備故障時,無法快速維修,修復(fù)時間較長

3.各節(jié)點無法實時在線監(jiān)控,運維效率低

4.耗材營銷較被動,管理不透明,客戶易流失

針對以上四個痛點,專注工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)的魯邦通,為有效提升醫(yī)療器械后市場服務(wù)效率,提出了一種“基于設(shè)備物聯(lián),實時監(jiān)測和預(yù)判”的新型解決方式,為醫(yī)療設(shè)備企業(yè)服務(wù)生命周期的可持續(xù)增長提供全新發(fā)展思路。

針對以上行業(yè)痛點,魯邦通推出醫(yī)療設(shè)備物聯(lián)售后服務(wù)云平臺,滿足了企業(yè)數(shù)字化售后服務(wù)體系搭建需求。它具有以下四大核心功能:

1.設(shè)備物聯(lián)改造升級實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)采集與監(jiān)控,并能及時上報故障和預(yù)警。

2.大數(shù)據(jù)預(yù)測性維修管理通過對設(shè)備實時狀態(tài)監(jiān)控和故障報警分析,預(yù)測可能性的故障點,并提前準備好備品備件,方便運維人員首次到場就能解決問題,縮短維修時間,提高首次修復(fù)率。


3.智能運維管理通過手機智能APP或小程序,實現(xiàn)設(shè)備運維工單實時、在線、透明化管理,極大提高運維效率,同時構(gòu)建設(shè)備運維履歷,方便查詢和追溯。

4.耗材管理系統(tǒng)通過設(shè)備在線工作時間等多參數(shù)分析,預(yù)測耗材剩余壽命,為生產(chǎn)計劃提供預(yù)測數(shù)據(jù),并通過耗材訂單管理系統(tǒng)提升企業(yè)管理效率。

使用魯邦通醫(yī)療設(shè)備物聯(lián)售后服務(wù)云平臺,醫(yī)療設(shè)備企業(yè)后市場服務(wù)可以得到以下變化:

1.設(shè)備在線監(jiān)控率提升,資產(chǎn)監(jiān)控與盤點更方便

物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)實時采集設(shè)備運行狀況和設(shè)備監(jiān)控數(shù)據(jù),通過WiFi或蜂窩網(wǎng)絡(luò)上傳到平臺,實現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控全覆蓋。此外可以通過電子圍欄對關(guān)鍵設(shè)備進行位置判定和移動預(yù)警,方便資產(chǎn)盤點與管理。

2.設(shè)備首次修復(fù)率提升

設(shè)備故障信息及時獲取,廠家提前準備備品備件,大幅提高設(shè)備首次修復(fù)率。

3.設(shè)備整體運維效率提升

通過智能平臺的實時監(jiān)控、故障預(yù)警和智能終端APP的無紙化運維操作,全面提高運維效率,降低運維成本和壓力。

4.醫(yī)用耗材營銷進入新模式

通過對耗材的遠程管理監(jiān)控,促使醫(yī)用耗材從定期被動的采購模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝I銷,增強與客戶的黏性,打造企業(yè)的利潤增長點。

三、為醫(yī)療設(shè)備企業(yè)提升運維效率

魯邦通這套醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)解決方案已經(jīng)應(yīng)用在多家企業(yè),下面是其中一個應(yīng)用例子。

廣州H公司是一家專注美容儀器研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售與服務(wù)的企業(yè),產(chǎn)品遍布全球4000+美容機構(gòu)以及1500+醫(yī)療美容機構(gòu)。


在不斷壯大業(yè)務(wù)的同時,H公司也面臨一些困擾:如耗材使用情況無法監(jiān)測,導(dǎo)致自身耗材銷售受到影響。另外H公司考慮對租用設(shè)備進行權(quán)限管理,并提前預(yù)知設(shè)備故障,因此需要對設(shè)備狀態(tài)進行實時監(jiān)測。

基于H公司的需求,魯邦通把路由器和云平臺與H公司的終端設(shè)備進行對接,對儀器運行情況進行遠程監(jiān)測、售后運維。提升了售后運維的效率,增加了客戶滿意度、與終端客戶間的耗材供應(yīng)粘度,從而擴大了行業(yè)競爭優(yōu)勢。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是我國重點建設(shè)的新基建之一,也被業(yè)內(nèi)視為“互聯(lián)網(wǎng)的下半場”,目前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模已突破萬億元。作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)的領(lǐng)跑者,廣州魯邦通將持續(xù)鍛煉自身物聯(lián)能力,在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)管理上發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,為更多的制造企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強大助推力。