在歷經(jīng)十年新世紀的激流勇進，中國制造業(yè)裝備業(yè)的水準，在某些領(lǐng)域已經(jīng)迫近或比肩于全球領(lǐng)先水準。然而，伴隨著數(shù)字化大潮的奔涌，我國裝備制造業(yè)也面臨著一定的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品技術(shù)的質(zhì)量需進一步提升，品牌的影響力也亟需鞏固。因此，提升裝備制造企業(yè)的服務(wù)能力，已經(jīng)成為刻不容緩的事情。

裝備制造企業(yè)在發(fā)展的過程中，不可避免地會面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和痛點。例如，如何在日益激烈的競爭中保持創(chuàng)新能力，以及如何更好地滿足客戶的多元化需求。此外，還需要關(guān)注環(huán)保、安全和可持續(xù)發(fā)展等方面的問題。業(yè)內(nèi)人士需要思考如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，提供更好的解決方案。


7月4日，上海市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會邀請魯邦通聯(lián)合創(chuàng)始人&副總經(jīng)理萬彥鵬 ，上海視笳物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人萬芳，風華科技董事長呂曉雷舉辦了“工賦®創(chuàng)始人2+1對話夜”，對這個問題進行了一次深度探討。

以下是對話精華回顧：

裝備制造企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和痛點有哪些，以及業(yè)內(nèi)如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

萬芳：裝備制造企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和痛點，從七個方面概括就是：

第一：離散設(shè)備運維難度大。像很多企業(yè)都在做的空壓機，還有類似口罩機這種離散設(shè)備，年銷量又大，但是不能有效利用采集的數(shù)據(jù)，對設(shè)備進行運維。

第二：營銷利潤非常低。制造業(yè)的毛利普遍已經(jīng)低至5%，制造業(yè)面向的客戶也都非常辛苦。

第三：如何在服務(wù)方面創(chuàng)造價值的觀念革新難。如何給客戶更好地提供服務(wù)，克服傳統(tǒng)的單維度思考方式，在服務(wù)上創(chuàng)造價值，這方面會比技術(shù)革新更難。

第四：產(chǎn)品的定制化和柔性化制造難度高，往往企業(yè)，甚至集團都很難做到。

第五：上下游配套的設(shè)備發(fā)展不平衡。像汽車行業(yè)，整體已經(jīng)算是全智能化了，但涉及到制造業(yè)的部分如輪胎、鋼板，就很難跟上智慧化的步伐。

第六：國內(nèi)外市場差異大。像一些出海的企業(yè)，在國內(nèi)市場暢銷但一到國外市場，影響銷量的變化因素激增。而且出售到海外，售后又成為一大難題。

第七：系統(tǒng)軟件試錯成本高。很多公司都會建立很多系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、EMS系統(tǒng)等?；ù髢r錢去定制的軟件無法建立塊與塊之間的連接，從而無法真正獲知底層反饋的問題，讓花費大量心血去定制的軟件成為了只是架在工單系統(tǒng)上的系統(tǒng)。

萬彥鵬：第一，市場總是在變化的，客戶對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、智能化等方面的需求也在不斷提升，企業(yè)需要靈活調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)市場的變化；

第二，扎根供應(yīng)鏈，優(yōu)化自身能力以提升柔性和生產(chǎn)交付效率；

第三，培養(yǎng)專業(yè)人才來適應(yīng)數(shù)字化變革，提升公司人才建設(shè)；

第四，提高主動服務(wù)的意識。將傳統(tǒng)被動式服務(wù)轉(zhuǎn)向主動式服務(wù)，真正做到以客戶為中心。

魯邦通有很多裝備制造企業(yè)客戶，有環(huán)保、醫(yī)療、新能源、機器人、電梯等等行業(yè)的。在與客戶溝通時，發(fā)現(xiàn)客戶與我們遇到了相似的問題。

就如從2016年開始，魯邦通銷售量猛增，原來合作的供應(yīng)鏈企業(yè)逐漸無法滿足需求，我們啟動研發(fā)MES系統(tǒng)，首先實現(xiàn)流程數(shù)字化。2018年，基于已經(jīng)有的MES系統(tǒng)，我們決定啟動智能制造基地的建設(shè)，半年時間，魯邦通5G+數(shù)字化工廠正式投產(chǎn)，基于我們現(xiàn)有的資源和需求，我們并沒有一味追求自動化生產(chǎn)，而是首先實現(xiàn)生產(chǎn)管理智能化。

自主的智能制造體系，為后面疫情幾年公司穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)和柔性化交付做出了巨大的貢獻。

從我們自身的經(jīng)驗中，我認為制造企業(yè)打破傳統(tǒng)的思維去解決傳統(tǒng)的問題，才能做到質(zhì)的飛躍。

總之，提升裝備制造企業(yè)的服務(wù)能力，不僅是應(yīng)對行業(yè)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵，也是推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。只有不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)，裝備制造企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。魯邦通將其自身智能制造解決方案的成功經(jīng)驗帶給了裝備制造企業(yè)，致力于為客戶提供數(shù)字化助手。未來，魯邦通將繼續(xù)與客戶緊密合作，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)跨越式發(fā)展，推動制造企業(yè)智能化升級。

關(guān)于魯邦通

魯邦通是具備服務(wù)型制造基因的國家專精特新重點小巨人企業(yè)，為全球客戶提供高質(zhì)量的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)通信和邊緣計算產(chǎn)品，同時面向國內(nèi)中小企業(yè)提供設(shè)備智能化和智能服務(wù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)場景數(shù)字化解決方案。

產(chǎn)品及解決方案廣泛應(yīng)用于機器人、醫(yī)療設(shè)備、環(huán)保設(shè)備、新能源裝備、電梯及特種設(shè)備等工業(yè)設(shè)備行業(yè)。推動企業(yè)從傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，降本增效，提升經(jīng)濟效益。