全方位學(xué)習(xí)

　　騰訊學(xué)院的遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么？目前正在做哪些事情？

　　馬永武：遠(yuǎn)期目標(biāo)包括以下三個(gè)方面：第一，對(duì)員工，學(xué)院希望成為員工的知識(shí)銀行，也就是說員工希望學(xué)什么樣的東西，我都能夠在這個(gè)學(xué)院里能找到。第二，對(duì)于公司的經(jīng)理層來說，希望學(xué)院成為一個(gè)他所需要人才的黃埔軍校，為各個(gè)系統(tǒng)培養(yǎng)合格的經(jīng)理人，第三站在公司層面上來看，我希望這個(gè)學(xué)院能夠成為公司知識(shí)管理的一個(gè)平臺(tái)。

　　目前我們正在做一個(gè)電子化的學(xué)習(xí)平臺(tái)e-learning，我們希望通過這個(gè)平臺(tái)在全公司營造一種學(xué)習(xí)的氣氛。另外，我們也花了很多精力在課程的內(nèi)化上。因?yàn)橐岩粋€(gè)培訓(xùn)組發(fā)展成為一個(gè)企業(yè)大學(xué)，我覺得最重要的因素有兩個(gè)：第一，所有培訓(xùn)的內(nèi)容，無論是從師資到課程，一定要強(qiáng)調(diào)內(nèi)化，尤其是要有自己核心的、成體系的課程。第二，通過資源的整合，能讓人才發(fā)展形式的多樣化。我們會(huì)跟外面的一些優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)資源合作，同時(shí)也會(huì)請(qǐng)一些著名的職業(yè)經(jīng)理人，還有一些國內(nèi)很好的學(xué)府，及研究機(jī)構(gòu)，來對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)力模型做一個(gè)調(diào)研、訪談、診斷，然后內(nèi)化出一系列騰訊基層管理干部必修課程。

　　e-learning主要有哪些課程？

　　馬永武：可以分成幾大類，第一類是公司高層的重要講話和一些政策；第二，職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能方面的一些課程，比如說壓力管理、時(shí)間管理、商務(wù)禮儀等；第三類是我們外購的課程，比如《哈佛商業(yè)導(dǎo)師》；還有一類是“騰訊大講堂”，這個(gè)大講堂我們每兩周做一次，一次兩三個(gè)小時(shí)，請(qǐng)不同的技術(shù)專家來講騰訊的產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)，包括公司歷史上一些很成功的產(chǎn)品研發(fā)的過程，我們把每一講都拍下來，編輯成課件，也放到網(wǎng)上去。將來我還有一個(gè)想法就是把騰訊大講堂內(nèi)容更豐富，我們還可以講一些人文的東西。

　　馬化騰會(huì)親自給員工講課嗎？

　　馬永武：會(huì)，因?yàn)檫@也是我們課程內(nèi)化的一個(gè)標(biāo)志。請(qǐng)馬化騰還有總裁劉熾平作為我們的首席講師，他們也都很樂意。我可以講一個(gè)讓我很感動(dòng)的事情。就在2007年5月份，當(dāng)時(shí)我在惠普，幫著騰訊一起做“飛龍計(jì)劃”。第二期的開班儀式我們就請(qǐng)了馬化騰來，他跟三十多個(gè)經(jīng)理層的人做了一個(gè)對(duì)話，大家就每個(gè)人關(guān)心的公司文化和管理上的一些問題，來跟馬化騰聊，這個(gè)對(duì)話做了兩個(gè)小時(shí)，后來也被做成課件放到e-learning上了。

　　360度考核

　　對(duì)于剛才提到的“飛龍”和“潛龍”，什么樣的員工可以進(jìn)入這個(gè)計(jì)劃？

　　奚丹：這涉及到騰訊選擇未來管理者的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只有兩個(gè)緯度。一個(gè)是他個(gè)人的業(yè)績以及他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，另一個(gè)就是他對(duì)公司文化和價(jià)值觀的認(rèn)同度，也就是他是否有與公司一致的事業(yè)心，能不能給他周圍的團(tuán)隊(duì)和他身邊的人帶來一種很積極的影響，這是起絕對(duì)作用的一點(diǎn)。如果這條不符合的話，業(yè)績?cè)賰?yōu)秀也沒有用。

　　業(yè)績是一個(gè)很明確的指標(biāo)，但是文化和價(jià)值觀是很難以量化的，公司如何進(jìn)行這方面的考核呢？

　　奚丹：我們學(xué)習(xí)和考察了業(yè)界的很多做法，并結(jié)合騰訊的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了一個(gè)騰訊化的360考核工具。在對(duì)員工作評(píng)估時(shí)，我們會(huì)邀請(qǐng)他的上級(jí)，和他同級(jí)的同事以及他的直屬下級(jí)來參與一個(gè)第三方的評(píng)估問卷的調(diào)查，然后對(duì)其中的一些問題進(jìn)行跟蹤和走訪，以確保在文化和價(jià)值觀上對(duì)他有一個(gè)相對(duì)比較客觀的評(píng)價(jià)。

　　問卷中都設(shè)計(jì)了一些什么樣的問題？

　　奚丹：比如，我們會(huì)問下屬這樣的問題：這個(gè)干部在工作中是否以禮服人，而不是以權(quán)壓人。這也是我們文化中很重要的一個(gè)體現(xiàn)。

　　另外公司很重視人才的培養(yǎng)，那么我們?cè)趯?duì)一個(gè)管理干部的評(píng)估中就會(huì)問到這樣的問題：他是否愿意花時(shí)間去輔導(dǎo)和指導(dǎo)他的下屬，幫助下屬在能力上不斷地提升？或者說他是否愿意把自己培養(yǎng)出來的人輸送到其它的部門去進(jìn)行鍛煉，使他們的人才能夠得到更多的鍛煉和發(fā)揮的空間？雖然我們問的都是一些簡單的問題，但作為評(píng)估的指標(biāo)，它們是具有導(dǎo)向性的，能夠引導(dǎo)公司的所有的管理者都會(huì)朝著這個(gè)方向去做。