信息化的痛苦經(jīng)驗

　　在楊元龍管理公司的鼎盛時期，溢達首先以價格競爭，然后以質(zhì)量取勝?，F(xiàn)在公司賴以勝出的是對市場的快速反應(yīng)以及客戶服務(wù)。楊敏德認為技術(shù)是實現(xiàn)這一切的途徑。

　　當(dāng)初國家的配額不夠，所以溢達只能往海外發(fā)展。而那時侯電腦信息科技還沒有發(fā)展到現(xiàn)在這樣，棉隊不同的市場，溢達就已經(jīng)有一個信念，就是盡量利用電腦，利用信息來幫助溢達完成跨國的生產(chǎn)鏈，從新疆紡紗，再運到廣東織布，之后再到全世界如毛里求斯去的制衣工廠生產(chǎn)衣服，所以溢達很早已經(jīng)在信息化上面花很多工夫。

　　目前溢達和清華大學(xué)的學(xué)生合作，用遺傳工程學(xué)中產(chǎn)生的數(shù)學(xué)來設(shè)計可實現(xiàn)這個目的的模型。在客戶服務(wù)方面，溢達是首批使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的公司之一。公司充分使用信息技術(shù)的目的在于提高各個環(huán)節(jié)的效率。信息技術(shù)使溢達大大縮短了設(shè)計師的圖紙變成一件衣服所需的時間--由原來的5個月減少到45天。楊敏德說對于數(shù)學(xué)家來說紡織業(yè)是個很棒的行業(yè)，她這么說不是在嘲諷。

　　當(dāng)然楊敏德也為實現(xiàn)信息化付出了代價。以前楊敏德只認為這是一個技術(shù)上的挑戰(zhàn)，后來發(fā)現(xiàn)不是，是一個管理的問題，是一個企業(yè)基本文化的挑戰(zhàn)。因為如果企業(yè)有了一個信息系統(tǒng)，就要有透明度，有什么防礙一個企業(yè)的透明度的呢？以不正當(dāng)?shù)姆椒ㄔ谄髽I(yè)中獲得利益的人，對于這些人來說透明度是最壞的事情。楊敏德得出的痛苦經(jīng)驗是：在花費巨大投入信息化之前一定要先把企業(yè)的文化搞好。

　　她還認為，搞好以道德為核心的企業(yè)文化的同時，還要有一套好的管理方法。僅僅倡導(dǎo)大家要做好人是沒有用的，一定要有一個完善的機制，以制度和法規(guī)防犯某些年輕人在利益引誘下的犯錯。這個挑戰(zhàn)是任何一個要走信息化企業(yè)都要面對的。

　　楊敏德心目中就是希望真正發(fā)揮到自動化。目前效益還沒有全面發(fā)揮出來，但她相信溢達絕對是有能力的，再下一步推的是流通供應(yīng)鏈上的大家都公認RFID。溢達在復(fù)旦大學(xué)有一個項目就是關(guān)于這方面的。毫無疑問溢達再次領(lǐng)先一步。

　　楊敏德深信，工業(yè)可以帶動科研。所以溢達與很多大學(xué)開始搞一些研究中心，楊敏德還說，“美國工業(yè)發(fā)展好是因為他們可以利用他們自己的資源，他們的大學(xué)跟企業(yè)配合相當(dāng)好。我們也必須學(xué)習(xí)，把我們大學(xué)的優(yōu)勢發(fā)揮出來。大學(xué)的研究不要光是搞理論，可以與企業(yè)配合起來。要使這些人才發(fā)揮更大的力量，把知識產(chǎn)權(quán)與傳統(tǒng)工業(yè)全部融化在一起。”

　　不在乎短線回報的家族的力量

　　一直以來，溢達集團完全屬于楊氏家族所有。楊元龍有兩個女兒，他問她們想做什么，楊敏德姐妹也問父親想讓她們做什么。楊元龍曾在美國接受了紡織化工教育，由于種種原因，沒有能夠發(fā)揮真的做工業(yè)的潛能。如今楊元龍最大的愿望就是希望楊敏德用新的管理的思想，把溢達做成為一個真正模范的紡織企業(yè)，能夠在世界上把中國的紡織服裝工業(yè)的能力發(fā)揮出來。

　　作為家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，楊敏德早已超脫了一般的家族企業(yè)狹隘的視野，很多時候她看事情是很戰(zhàn)略和長遠的。譬如說溢達放了一個億美元在新疆，在短期里面想有回報是不容易的，如果是一個上市公司這件事就會被股東吵死，因為這種投資回報周期非常長，可能要10年至20年時間。但是溢達是一個私人的機構(gòu)，自己看準了，就可以按照自己的理想做好。

　　不過資金也是一個問題，有的時候企業(yè)必須要上市，因為需要資金。但是楊敏德認為在資金允許條件之下，做一個私人的公司是非常幸運的，因為她不需要每3個月看短線回報，一個上市公司很少有機會給掌舵人真的發(fā)揮做長線的理想。對此楊敏德自我覺得是幸運的，因為很多時候溢達給她發(fā)揮長遠理想的空間。溢達花了很多資金在人才上面，許多年輕人不是1天2天會給公司回報的，但這是企業(yè)的投資，這種投資不是機器，投資人的價值是人家看不見的，但是這對企業(yè)最有效。還有溢達現(xiàn)在做很多科研，其實有些可能是浪費了，因為溢達與大學(xué)的合作也是在摸索，但是必須要經(jīng)過這個過程。美國有一些企業(yè)專門有一些人想新的概念，想20年之后世界是怎樣的，楊敏德也希望能夠有這樣一個小組的人由他們?nèi)ニ伎际澜缤蟮霓D(zhuǎn)變，還要考慮布料和新的原料的創(chuàng)新。這就是管理一個私人的企業(yè)能夠有的一個獨特的優(yōu)勢。

　　做卓越的OEM

　　溢達宣稱就是要專心做一個卓越的制造商。

　　溢達開始的時候全部都是接單，現(xiàn)在已經(jīng)自己開拓很多新的產(chǎn)品并且越來越能提供整體的服務(wù)?？蛻糁性絹碓蕉嗟脑O(shè)計師也希望溢達提供面料的變化。同時溢達也幫助客人做市場調(diào)查，與客戶分享，但不參與零售。楊敏德的解釋是，“因為我們要是做了零售，會與客人有沖突。所以我們只幫助客人做好他們的品牌，我認為重要的不是做不做OEM，即使做OEM也應(yīng)該是主動的了解市場，主動的為客戶提供服務(wù)。”

　　其實溢達為客戶做的很多設(shè)計都是原創(chuàng)的。雖然溢達也可以搞一個品牌，好象“π”一樣。但是楊敏德始終認為，象溢達這樣一個大的公司，一年要生產(chǎn)400-500萬打襯衫，真的要改變?nèi)プ隽闶?，還不如看能否選幾個好的客人，在他們的零售系統(tǒng)當(dāng)中翻一番，那么這么多的客人加起來就真的能夠?qū)崿F(xiàn)溢達的目標——5年中翻一番了。否則以溢達這樣龐大的基數(shù)，要去搞零售就不得了了。楊敏德覺得中國的企業(yè)最要緊的是有眼光，有做品牌的思想，卻不一定是要都去做成衣品牌，也可以做一個卓越的制造品牌。

　　大得靠道，小得靠術(shù)

　　在溢達的eCulture中ethics在第一位。楊敏德希望溢達不僅制造襯衫，而且要制造一些更為永恒的東西，在這一點上，她是真誠的。

　　讓楊敏德想不通的是，為什么一定要外國人來強迫中國企業(yè)搞環(huán)保呢？污染的水和空氣不是中國人自己喝進去嗎？污染的空氣使現(xiàn)在很多小孩都有皮膚病，每一個人都該想一想自己不該只是賺錢，自己還有小孩和老人，所有人都希望有一個健康的環(huán)境。很多人說環(huán)保是為了下一代，但在楊敏德看來，“現(xiàn)在水資源最缺乏，要是還不好好保護水資源，那么在很短的時間內(nèi)，也根本不用想下一代，我們這一代已經(jīng)有很大的問題出來。”楊敏德記得外祖父很早就說過，一個社會與企業(yè)是分不開的。

　　環(huán)境咨詢師朱利亞。舒爾曼曾接受香港一家獨立的智庫思匯研究所的委托，對溢達的運營進行過調(diào)查。她最后得出的結(jié)論是：“溢達肯定不是在裝門面。”她同時在報告中提到，溢達主動投資360萬美元在高明建設(shè)了一個污水處理廠。香港許多公司都做慈善工作，但它們還沒有達到那種用商業(yè)來營造社會積極力量的高度。這是一種更高層次的商業(yè)遠景，楊敏德就是其中的代表人物。

　　目前對溢達最大的挑戰(zhàn)是繼續(xù)推行以道德為中心的企業(yè)文化，同時楊敏德希望不光是溢達內(nèi)部在發(fā)展，還要與溢達的供應(yīng)商、大學(xué)和社會整體的融合起來，發(fā)揮更大的力量。楊敏德的追求，就是要把自己傾情的事業(yè)做到極致。