王治全：當(dāng)時(shí)考慮到一個(gè)原因，因?yàn)榧译娺@個(gè)盤子非常大，家電產(chǎn)品里關(guān)注度比較高的是電視。像數(shù)字電視轉(zhuǎn)換，我們認(rèn)為是一個(gè)很好的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樾畔?yán)重的不對(duì)稱，我相信消費(fèi)者會(huì)接受我們。這樣考慮就做世紀(jì)電視網(wǎng)，21hdtv，意味著21世紀(jì)高清電視。

　　當(dāng)初我們沒有做資訊，我們當(dāng)時(shí)想做復(fù)合的事情，既做一部分資訊，這樣的話資訊能解決一部分廣告問題。后來發(fā)現(xiàn)家電這個(gè)東西不是那么好玩，因?yàn)椴缓猛娴臇|西，消費(fèi)者對(duì)信息的獲取并不迫切。不像IT東西很多有玩的，家電信息他會(huì)在買的時(shí)候關(guān)注，買過之后就不關(guān)注了。

　　后來放棄了賣廣告這部分全部轉(zhuǎn)向了賣電器，人在做一些事情的時(shí)候，會(huì)有很多的想法，作為一個(gè)生意想的很多，總想把這個(gè)生意的機(jī)會(huì)都把握。但是后來發(fā)現(xiàn)不可能，也不現(xiàn)實(shí)。我們這幫人都做銷售出生的，那我們?nèi)プ鲣N售生意好了，其他生意不是我們的就不要做了。我們就回歸到電子商務(wù)上來。

　　市場(chǎng)給家電網(wǎng)購機(jī)會(huì)

　　騰訊科技：世紀(jì)電視網(wǎng)發(fā)展能劃分成幾個(gè)階段？

　　王治全：第一階段是我們當(dāng)初探索商業(yè)模式的階段，從2006年建網(wǎng)站；第二個(gè)階段就是證明商業(yè)模式能夠成立的階段，從2007年2月份正式上線做電子商務(wù)，到2008年的年中更名的時(shí)候，這個(gè)事情已經(jīng)證明這個(gè)市場(chǎng)是存在的。我們開始向其他品類延展。同時(shí)我們也把分公司開到了上海、深圳，品類上我們又上了空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，這樣的一個(gè)過程。目前這個(gè)階段對(duì)我們來講，企業(yè)還在高速增長(zhǎng)的過程，但是離相對(duì)成熟還非常遠(yuǎn)。我們發(fā)展的很快，很大的原因是市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)的容量擴(kuò)展非常厲害。我們2007年做了七八百萬，去年做了一個(gè)億，今年做三個(gè)億。

　　這很大的原因是市場(chǎng)給我們的機(jī)會(huì)太好了。

　　騰訊科技：最開始我們是通過專業(yè)性打動(dòng)消費(fèi)者。我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候根據(jù)你具體的需求，推薦你適合的產(chǎn)品。支付手段很簡(jiǎn)單，最開始采用貨到付款。所以這兩者相輔相成的關(guān)系。采用貨到付款的方式消費(fèi)者的信任度就會(huì)大大提升，沒什么損失。

　　我們開始先做一些公益的事情，讓消費(fèi)者了解我們，了解之后進(jìn)而讓消費(fèi)者覺得我們很懂，那他可以試一試。然后社會(huì)上還有從眾心理，強(qiáng)者更強(qiáng)，當(dāng)你有量了以后，就像多米諾骨牌推倒了第一個(gè)一樣，會(huì)逐漸逐漸放大。我們現(xiàn)在每個(gè)季度會(huì)做消費(fèi)者電話的深度回訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我們客戶中的37%是靠口碑傳播，20%是朋友推薦，17%是老客戶的二次購買。

　　騰訊科技：就我的感覺來說，公司是從2008年下半年開始高速的增長(zhǎng)，2006到2008年中間聲音很小，包括近期公司的一些曝光，個(gè)人的言論，我覺得整個(gè)宣傳包括知名度是從2008年到現(xiàn)在高速增長(zhǎng)的階段，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的變化？

　　王治全：2007年的時(shí)候整個(gè)市場(chǎng)只有我們一家，沒有第二家，2008年進(jìn)入了同行業(yè)比較多一些了，這個(gè)蛋糕是一起來做，越做越大的事情，我從來不認(rèn)為只有一家是好事情。有多人做，社會(huì)影響力自然也就大了，自然引起了社會(huì)力量的關(guān)注，媒體是作為社會(huì)很重要的力量，那時(shí)候知情權(quán)消費(fèi)者傳播都是通過媒體放大的。這時(shí)候媒體開始關(guān)注，這樣我們的曝光量也就上去了。本身我們客戶積累的群也比較大了，社會(huì)的影響力也在擴(kuò)大。相當(dāng)于水到渠成的事情。就像國美、蘇寧當(dāng)初，當(dāng)他們開小店的時(shí)候也沒多少人關(guān)注。

　　薄利多銷資金高速流轉(zhuǎn)

　　騰訊科技：網(wǎng)上家電的銷量對(duì)傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)影響有多大？

　　王治全：現(xiàn)在我們的影響還不算大，畢竟占的比例還是很低的。像在北京只有1%、2%的市場(chǎng)份額。南方周末兩個(gè)月前采訪我的文章里提到，說電子商務(wù)在國美里頭可以忽略不計(jì)，事實(shí)上也是如此。

　　騰訊科技：國外的公司，比如說美國的百思買，其網(wǎng)上電器的銷量占比已超過10%，大約為12左右。國內(nèi)的家電賣場(chǎng)好像達(dá)不到這一比例。

　　王治全：因?yàn)槊绹姆刹灰粯?，美國的信用機(jī)制比較好。所以大家也不認(rèn)為在網(wǎng)上買東西應(yīng)該比線下便宜多少。中國線上一定要相對(duì)便宜。而國內(nèi)賣場(chǎng)這種做法在美國是違法的，線上線下價(jià)格不一樣是不允許的。對(duì)他們來講線上線下都一樣的話，何來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？所以說他們現(xiàn)在線上的價(jià)格會(huì)比線下的便宜一些。但你線下的通過砍價(jià)也可以拿到那個(gè)價(jià)格，所以這樣注定了很難做起來，本身線下這塊既有的優(yōu)勢(shì)就變成了很大的包袱。

　　騰訊科技：現(xiàn)在的家電賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方式給家電的電子商務(wù)網(wǎng)站造就了哪些機(jī)會(huì)？

　　王治全：第一，我們賣的商品是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，當(dāng)一個(gè)法制的社會(huì)、穩(wěn)定的社會(huì)、法制消費(fèi)健全的社會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)化的商品不會(huì)有任何差異的，這是個(gè)大前提。我們首先就在商品選擇上滿足了這個(gè)要求，你在我這里買的東西和在其他地方買的沒有什么區(qū)別。如果在十五年前還有差別，因?yàn)槟菚r(shí)候存在一等、二等這種差別，今天只有合格不合格。不合格的商品沒有任何廠商敢有膽子把它放到市場(chǎng)上去。

　　第二個(gè)我解決的是接觸問題。對(duì)于賣場(chǎng)來講不可能效率比我高。你開店的時(shí)候不可能開這么密集的，尤其在黃金地段。你再方便也不至于我這種坐在家里就跟客戶接觸的。

　　傳統(tǒng)賣場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者來講就是一個(gè)問題，在整個(gè)市場(chǎng)上效率不夠高，因?yàn)樗加昧松鐣?huì)大量資源，黃金店鋪、租金，效率不夠高必然就會(huì)把成本分?jǐn)偟?，所以一定是轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上去的。首先我們沒有那么大的租金成本，另外我們?nèi)藛T的效率也比他們高得多。我們庫存速度是在7到10天，經(jīng)常是8到9天這樣的速度。而家電賣場(chǎng)通常在45天左右。周轉(zhuǎn)速度快作為投資回報(bào)率來講，他現(xiàn)在的凈利率是4點(diǎn)左右，我凈利率只需要一個(gè)點(diǎn)。商業(yè)模式無非是薄利多銷，還有一種方式是產(chǎn)品差異化，成本優(yōu)先。我們這個(gè)零售業(yè)賣商品都是差不多，就看成本誰低，成本低、轉(zhuǎn)速快，那我可以對(duì)利潤(rùn)的追求降低，總得比較下來并不見得我差。

　　現(xiàn)階段主要搶家電賣場(chǎng)的生意

　　騰訊科技：一般來說電子商務(wù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)賣場(chǎng)的最大的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格，但是低價(jià)格對(duì)應(yīng)的是一般意味著更小的利潤(rùn)空間，如果利潤(rùn)一直比較低的話，企業(yè)原始的積累沒有達(dá)到一定的水平的話，很難支撐這個(gè)企業(yè)高速的擴(kuò)張。如何平衡銷量和利潤(rùn)的關(guān)系？

　　王治全：是這樣的概念。其實(shí)你是花了45天掙到了4個(gè)點(diǎn)的凈利潤(rùn)，我也花了45天，同樣的資金使用，轉(zhuǎn)了4到5圈，我每圈只有一個(gè)點(diǎn)進(jìn)入，我相同時(shí)間跟你賺的錢是一樣的。