如何維護(hù)家電清洗老客戶，格科家電清洗總部手把手指導(dǎo)
家電清洗服務(wù)，是個重復(fù)性消費，每年每戶家庭都需要幾次家電清洗，所以對于家電清洗加盟商來說，維護(hù)好老顧客，培養(yǎng)消費者粘性，是經(jīng)營者的重中之重，也是賺錢盈利的主要來源。那怎么維護(hù)好老顧客呢？格科家電清洗來給你支招。
家電清洗是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，所以很多大小創(chuàng)業(yè)者都會加盟。有一些入行較早的創(chuàng)業(yè)店現(xiàn)在已經(jīng)逐漸成熟，在經(jīng)營的過程中積累了相當(dāng)多的名氣和消費基礎(chǔ)。那么這些加盟店又該如何維護(hù)好得之不易的老顧客呢？格科家電清洗認(rèn)為，維持服務(wù)質(zhì)量加上一些讓利措施，將會讓你的顧客對你“死心塌地”。
家電清洗是家政服務(wù)行業(yè)的一種，而且其服務(wù)形式必須上門提供服務(wù)，所以服務(wù)的質(zhì)量非常重要。格科家電清洗認(rèn)為，本著對消費者負(fù)責(zé)任的態(tài)度去服務(wù)，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)質(zhì)量非常重要。首先，要保證上門服務(wù)人員充分尊重受服務(wù)者的家庭人員、財產(chǎn)安全和家庭衛(wèi)生，讓消費者得到心理上的尊重是服務(wù)成功的第一步。其次，要利用好技術(shù)讓其心服口服。目前，格科家電清洗掌握了先進(jìn)的免拆洗技術(shù)，并且依托于強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊和研發(fā)團(tuán)隊，對清洗技術(shù)不斷升級和改進(jìn)，以此作為加盟商的強(qiáng)大技術(shù)后盾。加盟商應(yīng)該積極的對技術(shù)升級，掌握先進(jìn)技術(shù)，給顧客最好的。
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第三，要規(guī)范收費制度，不要隨意的篡改價格，因為當(dāng)你亂收費或者是提高價格時，則會讓消費者生出不滿意、不信任的心理，下次再有服務(wù)需求時，就會有防備心理。
如果你有就很多熟面孔和老顧客，那么格科建議加盟商采用一些措施，讓老顧客有隱隱的優(yōu)越感。所以不妨給老顧客一些優(yōu)惠，或者是在價格上打個折扣，或者是時不時的給老顧客免費體驗的機(jī)會，或者是給他們輔助性的服務(wù)，如清洗大件家電時順便免費清洗個小家電。這些措施保證賺了錢，還會留下好口碑
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