服務(wù)為民做好環(huán)境信訪

　　在服務(wù)為民方面，常州市環(huán)保局深入開展“大走訪”、“大接訪”、“大督察”三大行動(dòng)。

　　“大走訪”活動(dòng)已對(duì)市委、市政府確定的2009年100個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)、100家創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)、99家星級(jí)企業(yè)、59個(gè)工業(yè)園區(qū)、57個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道以及環(huán)保科技“三新”企業(yè)全部發(fā)出征求意見函，了解企業(yè)亟待解決的環(huán)境問題，掌握企業(yè)是否需上門服務(wù)的意愿，充分幫助群眾和企業(yè)解決切實(shí)存在的環(huán)境問題。

　　“大接訪”活動(dòng)規(guī)定每周二局領(lǐng)導(dǎo)抽出半天時(shí)間接待信訪群眾，接訪領(lǐng)導(dǎo)名單提前在媒體公布，確保人員、時(shí)間、效果的“三落實(shí)”。開展“大接訪”3個(gè)月以來，已對(duì)14個(gè)批次22名群眾進(jìn)行了接訪。

　　“大督察”活動(dòng)則結(jié)合常州市的環(huán)保月度點(diǎn)評(píng)會(huì)議布置的重點(diǎn)任務(wù)開展。

　　同時(shí)，常州市優(yōu)化“12369”統(tǒng)一受理平臺(tái)，完成了對(duì)“12369”系統(tǒng)軟件升級(jí)改造，對(duì)原有系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)查詢功能進(jìn)行升級(jí)，為網(wǎng)格化管理及分析統(tǒng)計(jì)提供保障。開通短信平臺(tái)，對(duì)所有手機(jī)投訴用戶進(jìn)行短信回復(fù)及遇忙提示等功能。利用已開發(fā)的環(huán)境GIS系統(tǒng)，為現(xiàn)場(chǎng)查處部門提供更直接的信息。通過硬件系統(tǒng)升級(jí)改造，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。