房子裝修太苦太累！

　　也許很多人都有這樣的感受，因?yàn)橐贿叢坏貌桓珊脝挝焕锏幕顑?，還要應(yīng)付買地板買磁磚買插座開(kāi)關(guān)等煩事?？赡芨嗍切睦?，要和建材商、裝修商斗智斗法。

　　于是，杭州有幾個(gè)做家裝生意的老板娘，在網(wǎng)絡(luò)上成立了一個(gè)“家裝聯(lián)盟”，想為消費(fèi)者提供最誠(chéng)意的服務(wù)，而不是一味地賺錢。

　　她們堅(jiān)信，最好的營(yíng)銷是感動(dòng)。

　　個(gè)案一

　　謝淑梅：我們不是純粹為了賺錢！

　　一塊巴掌大的長(zhǎng)谷磁磚，竟要賣4塊多？但這種磁磚賣得不錯(cuò)。

　　老板娘謝淑梅有什么生意經(jīng)呢？

　　謝淑梅今年才28歲，卻已在商海遨游了七年。開(kāi)始做磁磚生意的那一天，她一生都無(wú)法忘記。

　　2000年2月14日，情人節(jié)。清早，她在城北的食品廠剛下了夜班，男友帶她坐了近兩個(gè)小時(shí)的公交車，走進(jìn)了城南的杭州陶瓷品市場(chǎng)。那里有間只有24平米的鋪位，男友要她辭掉工作，和他一起賣磁磚。當(dāng)時(shí)，她已在食品廠“升了官”，做了主管。而且，陶瓷、家居、建材、設(shè)計(jì)……她一竅不通?？赡杏颜f(shuō)，“看了之后，就有信心了！”果然，她看見(jiàn)了磁磚，就喜歡上了。

　　謝淑梅說(shuō)，剛裝修好后第一個(gè)月，賣得并不好。后又重新裝修、調(diào)整樣品，損失了一萬(wàn)元左右。對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的他們來(lái)說(shuō)，這個(gè)損失“很厲害了”。屋漏偏逢連夜雨。第二個(gè)月的某天，她好不容易接了一個(gè)1萬(wàn)多元的大單，并收進(jìn)了現(xiàn)金?？僧?dāng)晚小偷上門全給偷走了。

　　“做過(guò)來(lái)了，就不覺(jué)得難了！”而今，男友變成老公了，事業(yè)已處于穩(wěn)定期。他們分別在杭州陶瓷品市場(chǎng)和新時(shí)代裝飾廣場(chǎng)開(kāi)了店，每年能做上500萬(wàn)元以上的營(yíng)業(yè)額，他們正準(zhǔn)備向全省乃至長(zhǎng)三角擴(kuò)張。

　　謝淑梅認(rèn)為，自己取得這些成功，至少離不開(kāi)兩個(gè)方面：一是他們?yōu)榭蛻糇鲅b修的方案。當(dāng)時(shí)還不時(shí)興設(shè)計(jì)師，他們就憑經(jīng)驗(yàn)給客戶提意見(jiàn)，客戶大多很滿意；二是他們較早專門給客人送貨上門。

　　她賣的磚之所以賣得貴，一是因?yàn)檫@種仿古磚走個(gè)性化路線，小而精，比較有市場(chǎng)；二是她能讓顧客覺(jué)得她的服務(wù)非常好。正因?yàn)槿绱?，她有很多老顧客，以前裝修公寓時(shí)用她的磚，后來(lái)裝修別墅時(shí)仍用她的磚。

　　“我們不是純粹為了賺錢！”謝淑梅感慨地說(shuō)，“獲得客戶的滿意，能體現(xiàn)一種成就感！”