信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢，尤其是通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使移動辦公和異地辦公成為可能，并逐漸為各類組織所采納，虛擬團(tuán)隊(duì)由此應(yīng)運(yùn)而生。

　　虛擬團(tuán)隊(duì)是指以信息網(wǎng)絡(luò)作為技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間跨越時(shí)空及傳統(tǒng)的組織職能邊界進(jìn)行溝通，擁有共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，彼此信賴合作的新型組織形式。虛擬團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用已經(jīng)是一個(gè)全球化的趨勢，為知識型企業(yè)提供了新型的組織關(guān)系。

　　特殊的運(yùn)作模式

　　與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)相比，虛擬團(tuán)隊(duì)在許多地方都有革命性的突破，它使組織邊界變得更加模糊，其成員可以來自組織內(nèi)部，也可以來自組織外部。傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，使虛擬團(tuán)隊(duì)為許多知識型企業(yè)所青睞。

　　例如，虛擬團(tuán)隊(duì)在選擇成員時(shí)不必受家庭住址或身體因素的影響，擴(kuò)大了組織的潛在勞動力市場；虛擬團(tuán)隊(duì)的成員不必發(fā)生實(shí)質(zhì)性的個(gè)體移動，可以節(jié)省辦公費(fèi)用，提高工作效率；借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，虛擬團(tuán)隊(duì)更容易獲得組織外部的專家顧問們的幫助，既節(jié)省了時(shí)間，又不必支付專家們的交通、住宿及招待費(fèi)用；虛擬團(tuán)隊(duì)的工作方式為團(tuán)隊(duì)成員提供了更多的與客戶溝通的時(shí)間，有利于為客戶提供更好的服務(wù)。另外，虛擬團(tuán)隊(duì)使組織更加扁平化，團(tuán)隊(duì)成員有更多的工作自主權(quán)和決策權(quán)。

　　作為一種新的組織形式，虛擬團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式有其自身的特性：

　　1、突破了組織的傳統(tǒng)邊界，具有動態(tài)性和高度的靈活性。

　　動態(tài)性表現(xiàn)在人員辦公地點(diǎn)的不固定性，只要保持信息在組織內(nèi)的暢通，成員可以選擇一個(gè)合適的場所工作。靈活性不僅表現(xiàn)在成員合作方式方面，還表現(xiàn)在對市場信息的反饋和應(yīng)對方面，具有高度靈敏度和快速的反應(yīng)速度。

　　2、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作依賴隱性關(guān)系契約。

　　不同于傳統(tǒng)組織中強(qiáng)制履行的顯性契約，隱性契約中沒有一套有效的機(jī)制來強(qiáng)制合作關(guān)系的履行，其運(yùn)作方式在很大程度上依賴于團(tuán)隊(duì)成員的相互信任，以信任與合作的關(guān)系推動整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作。

　　3、CSCW系統(tǒng)為內(nèi)部溝通提供平臺。

　　CSCW(computer supported cooperative work)系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)支持下的協(xié)同工作系統(tǒng)提供的是基本的通信基礎(chǔ)和一些基本工具，如電子郵件系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、協(xié)作寫作及討論系統(tǒng)、工作流系統(tǒng)等，在虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中起到內(nèi)部溝通的技術(shù)平臺作用。

　　4、知識與信息共享是團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的核心。

　　虛擬團(tuán)隊(duì)將不同時(shí)區(qū)、不同空間的人組織成一個(gè)合作體，主要目的是為了實(shí)現(xiàn)成員間跨時(shí)區(qū)、跨空間的知識與信息的共享。因此，促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的關(guān)鍵，在于激勵每個(gè)成員與合作伙伴分享知識和信息。