在企業(yè)諸多生產(chǎn)要素中，人是最重要的要素，這一點(diǎn)，似乎沒(méi)有人反對(duì)。人力資源經(jīng)理，作為最重要要素的經(jīng)營(yíng)管理人員，按道理說(shuō)應(yīng)該是位高權(quán)重，勞苦功高。

　　果真是這樣的嗎？事實(shí)上完全不是這樣的，從理論上從實(shí)踐上都不是這樣。難道理論錯(cuò)了？我們的認(rèn)知錯(cuò)了？我們也沒(méi)有錯(cuò)，理論也沒(méi)有不對(duì)。理論與實(shí)踐未必是一致，道理與結(jié)果未必是相符。管理界、學(xué)術(shù)界把人力資源管理炒得上了天，上了天的人力資源管理在空中飄來(lái)飄去卻無(wú)法落地。人力資源經(jīng)理人的現(xiàn)實(shí)環(huán)境不說(shuō)是凄涼吧，也可以用“日子過(guò)得不怎么樣”來(lái)形容。歸納起來(lái)，企業(yè)人力資源經(jīng)理有三痛，此三痛是人力資源經(jīng)理的三座大山，壓得人力資源經(jīng)理喘不氣也無(wú)法創(chuàng)造有效的價(jià)值。

　　一痛——人力資源經(jīng)理沒(méi)有可證明對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)有直接關(guān)系的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　企業(yè)各部門經(jīng)理都有硬業(yè)績(jī)指標(biāo)且這些指標(biāo)與企業(yè)業(yè)績(jī)有直接的因果關(guān)系，而人力資源經(jīng)理沒(méi)有。人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jī)產(chǎn)出與企業(yè)業(yè)績(jī)最多是個(gè)間接的關(guān)系，而且這種間接關(guān)系不易衡量，難以證明。人力資源經(jīng)理是一個(gè)純管理的職位。它的產(chǎn)出是什么？無(wú)非是通過(guò)各項(xiàng)人力資源功能找到人、留住人、激勵(lì)人、開發(fā)人。企業(yè)是以利潤(rùn)最大化為目的，賺到錢才是硬道理。大家不要不承認(rèn)，這一點(diǎn)至少在中國(guó)本土企業(yè)的最直接最單純的經(jīng)營(yíng)需求。怎么樣才能賺取更多的利潤(rùn)？銷售經(jīng)理通過(guò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入；制造經(jīng)理通過(guò)提升勞動(dòng)效率降低制造成本以及滿足客戶交付和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)銷售和利潤(rùn)的提升；研發(fā)經(jīng)理通過(guò)改進(jìn)老產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品增加附加銷售價(jià)值；采購(gòu)經(jīng)理通過(guò)供應(yīng)商管理降低物料成本獲得間接利潤(rùn)；財(cái)務(wù)經(jīng)理通過(guò)資金籌劃成本監(jiān)控預(yù)算管理降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用；品質(zhì)經(jīng)理通過(guò)產(chǎn)品檢驗(yàn)和過(guò)程監(jiān)控提升產(chǎn)品質(zhì)量從而降低退貨率。

　　這么一分析，我們就可以發(fā)現(xiàn)，除了人力資源經(jīng)理，企業(yè)的其他經(jīng)理都有硬指標(biāo)，有具體的產(chǎn)出指標(biāo)，而且這些產(chǎn)出指標(biāo)對(duì)公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是有直接的作用?；蛘哒f(shuō)，這些部門都有具體的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)是與利潤(rùn)密切相關(guān)而且可以被掌握的。人力資源經(jīng)理則不太一樣，人力資源經(jīng)理的具體業(yè)務(wù)是虛的，其產(chǎn)出與利潤(rùn)的關(guān)系不明顯不直接，在數(shù)據(jù)推理和邏輯上不容易證明與利潤(rùn)的直接作用。更重要的區(qū)別是，人力資源經(jīng)理的那些業(yè)務(wù)需要依賴其他部門經(jīng)理去實(shí)施，是需要透過(guò)其他部門經(jīng)理才可以獲得產(chǎn)出成果。所以，人力資源經(jīng)理的產(chǎn)出是不易衡量和證明的，其價(jià)值是要依附于其他經(jīng)理的，是為其他經(jīng)理的業(yè)務(wù)成果服務(wù)的。從這個(gè)意義上講，人力資源經(jīng)理不重要，至少?zèng)]有那些管理具體業(yè)務(wù)的部門經(jīng)理重要。

　　二痛——人力資源經(jīng)理在開展工作時(shí)經(jīng)常成為配角。

　　人力資源經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)里是最小的，無(wú)論從數(shù)量上還是質(zhì)量上，相對(duì)于其他部門而言，人力資源部門的人員都是最少的。誰(shuí)在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的人力資源？不是人力資源經(jīng)理，而是各部門的經(jīng)理。各部門經(jīng)理在選拔、考核、激勵(lì)和培養(yǎng)企業(yè)的人員，建設(shè)能出業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)。他們帶的團(tuán)隊(duì)比人力資源經(jīng)理的大，他們所管理的人員比人力資源經(jīng)理的多，他們是人力資源管理的主角，是人力資源管理的實(shí)踐者。人力資源經(jīng)理是一個(gè)配角，配合各部門經(jīng)理，為人員的管理出點(diǎn)主意。人力資源從業(yè)者不要不承認(rèn)，這是事實(shí)，每天在發(fā)生的事實(shí)。各部門經(jīng)理一手掌握具體業(yè)務(wù)，一手掌握人員，誰(shuí)重要誰(shuí)不重要，不是很清楚了嘛。偏偏一些人力資源經(jīng)理執(zhí)迷不悟，老跟那些部門經(jīng)理爭(zhēng)呀吵呀鬧呀，這不是自尋死路么。有反對(duì)者說(shuō)，人力資源經(jīng)理制訂人力資源政策和制度，各部門經(jīng)理只是執(zhí)行。事實(shí)的真相真是這樣嗎？不！絕對(duì)不是。

　　人力資源經(jīng)理只是綜合大家的意見整理成文，如果不是綜合意見而只是人力資源經(jīng)理的思想，這些政策能執(zhí)行下去嗎？各部門經(jīng)理會(huì)理會(huì)這些政策嗎？基本上是沒(méi)有人理會(huì)它的，這個(gè)時(shí)候人力資源經(jīng)理其實(shí)是在唱獨(dú)角戲、在自言自語(yǔ)、在孤芳自賞、在閉門造車、在挖石頭砸自己的腳。人力資源經(jīng)理沒(méi)有權(quán)，人員選拔、配置、考核、薪酬等等決策權(quán)都是在用人部門經(jīng)理手上；人力資源經(jīng)理沒(méi)有人，企業(yè)員工都分布在各部門由各部門經(jīng)理掌管；人力資源經(jīng)理沒(méi)有財(cái)，費(fèi)用預(yù)算都分發(fā)到各部門經(jīng)理，用各部門經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理控制。既沒(méi)有權(quán)又沒(méi)有人更沒(méi)有財(cái)，誰(shuí)買人力資源經(jīng)理的賬？人力資源經(jīng)理不做配角那才是太陽(yáng)從西邊出來(lái)。